Gäller från och med: 20240131
Senast uppdaterad: 20251019

Välkommen till Kundflow (Paidsocialfunnels) , en tjänst som tillhandahålls av Pink Frog Marketing AB. Dessa villkor reglerar användningen av plattformen, de tjänster som erbjuds och det avtal som ingås när du som kund registrerar ett konto eller gör ett köp.

Genom att använda Kundflow eller skapa ett konto samtycker du till att följa dessa villkor.

1. Företagsinformation

Tjänsten tillhandahålls av:

Pink Frog Marketing AB
Organisationsnummer: 559176–9962
Adress: Göteborgsvägen 88, 433 63 Sävedalen
E-post: [email protected]

”Kundflow” är produkt- och varumärkesnamnet för plattformen och hänvisar i dessa villkor till den tjänst som Pink Frog Marketing AB erbjuder.

2. Avtalets omfattning

Dessa villkor reglerar:

användning av Kundflow-plattformen

- abonnemang och betalningsvillkor

- ansvarsfördelning mellan kund och leverantör

- användning av tredjepartstjänster

- utskick, automatiseringar och integrationer

- immateriella rättigheter

- uppsägning och hantering av avtal

- efterlevnad av GDPR och övrig lagstiftning

Villkoren utgör ett bindande avtal mellan kunden och Pink Frog Marketing AB.

3. Beskrivning av tjänsten

Kundflow/PSF är en molnbaserad plattform för:

CRM och försäljningsprocesser

e-post, SMS och WhatsApp

funnels, hemsidor och landningssidor

bokningssystem

AI-genererade funktioner

automatiseringar och workflows

rapportering och kundhantering

social media-publicering
annonsering och marknadsföring

Funktioner kan ändras, utvecklas eller tas bort utan föregående avisering. Kunden har inte rätt till ersättning vid funktionsändringar eller driftstörningar.

4. Abonnemang, betalningar och fakturering

4.1 Prisplaner
Abonnemang debiteras enligt den prisplan som kunden väljer vid beställning.

4.2 Återkommande betalningar
Abonnemang debiteras månadsvis i förskott och fortsätter löpande tills kunden säger upp det.

4.3 Ingen bindningstid
Såvida inget annat anges gäller ingen bindningstid. Uppsägning måste ske innan nästa debiteringsperiod.

4.4 Ingen återbetalning
Betalningar återbetalas inte, varken helt eller delvis.

4.5 Misslyckade betalningar
Om betalning inte kan genomföras kan plattformen automatiskt begränsa eller pausa tjänsten tills betalning sker.

4.6 Externa betalleverantörer
Pink Frog Marketing AB ansvarar inte för problem i tredjepartssystem såsom Stripe, Klarna, bankintegrationer eller kortbetalningar.

5. Kundens ansvar

Kunden är ansvarig för alla aktiviteter i sitt konto, inklusive:

5.1 Inställningar och konfigurationer

Kunden ansvarar för riktigheten i:

kampanjer och annonser

betalningsflöden och kassainställningar

funnels och landningssidor

automationslogik, triggers och pipelines

domäner, DNS, SPF/DKIM/DMARC

formulär, CRM-data och segmentering

utskick genom e-post, SMS och WhatsApp

innehåll, bilder och material som laddas upp

5.2 Efterlevnad av lagstiftning

Kunden ansvarar för att följa:

marknadsföringslagen

regler för e-post och elektronisk kommunikation

policyer för Meta, Google, LinkedIn och andra plattformar

5.3 Testning före lansering

Kunden åtar sig att alltid testa:

betalningar/betalningsinställningar (Stripe)

formulär och bokningar

utskick via e-post/SMS/WhatsApp

länkar och automationsflöden

sidor, funnels och konverteringsflöden

domän- och DNS-konfiguration

Testning ska ske innan skarpt läge. Kunden är själv ansvarig för eventuella fel som uppstår vid bristande testning.

5.4 Kontakt med support vid osäkerhet

Kunden ska kontakta Kundflow Support om inställningar eller flöden är oklara innan lansering.

6. Underliggande teknisk plattform och tredjepartsleverantörer

Kundflow tillhandahålls genom en kombination av egenutvecklade funktioner och underliggande tredjepartsplattformar som möjliggör leverans av tjänsten.

Kunden godkänner att:

plattformens kärnfunktionalitet delvis bygger på externa leverantörers infrastruktur

tillgänglighet och prestanda kan påverkas av dessa leverantörer

förändringar, begränsningar, driftstörningar eller policyuppdateringar hos tredjepart kan påverka användarupplevelsen

Kundflow inte ansvarar för fel, fördröjningar eller avbrott som uppstår hos tredjepartsleverantörer

Detta omfattar, men är inte begränsat till:

hosting och backend-motorer

utskickstjänster för e-post, SMS och WhatsApp

automations- och CRM-motorer

betalningsleverantörer

AI-motorer och externa API:n

annonsplattformar och deras API-begränsningar

Pink Frog Marketing AB lämnar inga garantier för att dessa tjänster är oförändrade, tillgängliga eller felfria över tid.

7. Ansvarsbegränsning

Pink Frog Marketing AB ansvarar inte för:

7.1 Förlorad inkomst eller ekonomisk skada

Inklusive men inte begränsat till:

misslyckade kampanjer eller annonser

felaktiga formulär, funnels eller checkout-flöden

inställningsfel gjorda av kunden

utskick som inte levereras

felaktiga betalningsflöden i Stripe/Klarna

avstängda annonskonton

bortfall av leads eller bokningar

dataförlust eller felaktiga integrationer

7.2 Indirekta skador

Exempelvis:

utebliven vinst

goodwill-förlust

kundbortfall

driftstopp i tredje part

förlorade affärsmöjligheter

7.3 Avbrott och plattformsförändringar

Kundflow ansvarar inte för:

driftstopp

serviceavbrott

uppdateringar eller ändrade funktioner

tekniska fel orsakade av tredjepartstjänster

8. Policy för utskick och marknadsföring

Kunden förbinder sig att endast skicka lagliga utskick och följa:

PECR/CAN-SPAM (vid internationella utskick)

Meta/Google/LinkedIn-policyer

Vid otillåtna utskick kan Kundflow omedelbart stänga kontot utan återbetalning.

9. Immateriella rättigheter

All programvara, kod, design, texter, mallar och snapshots i Kundflow ägs av Pink Frog Marketing AB. Kunden får en icke-exklusiv licens att använda plattformen under abonnemangsperioden.

Det är inte tillåtet att:

återförsälja

kopiera

distribuera

reverse engineera

dela snapshots eller mallar utanför Kundflow

10. Uppsägning

Kunden kan säga upp abonnemanget när som helst innan nästa debitering.

Pink Frog Marketing AB kan avsluta tjänsten om:

kunden bryter mot villkoren

kunden riskerar att skada systemet eller andra användare

kunden bryter mot policyer hos externa plattformar

Inga betalningar återbetalas vid uppsägning.

11. Databehandling och överföring utanför EU/EES

Vi använder underleverantören HighLevel Inc. (baserad i USA) som dataprocessor för att tillhandahålla delar av tjänsten. Personuppgifter som behandlas inom tjänsten kan därför överföras till USA. För att säkerställa att detta sker enligt GDPR använder vi EU-kommissionens standardavtalsklausuler (Standard Contractual Clauses, SCCs) som en del av vårt personuppgiftsbiträdesavtal (DPA). Kunder som så önskar kan begära ett separat signerat DPA.

12. Jurisdiktion och tvistelösning

Svensk lag gäller.
Tvister avgörs av Stockholms tingsrätt.

13. Ändringar av villkor

Villkor kan uppdateras när som helst.
Publicering på webbplatsen räknas som underrättelse.

14. Kontakt

Vid frågor:
[email protected]
Pink Frog Marketing AB